Jak rozwijać firmę bez przypadkowych decyzji i gaszenia kolejnych pożarów?
Prowadzenie firmy na początku często przypomina serię szybkich decyzji podejmowanych wtedy, gdy pojawia się konkretna potrzeba. Problem zaczyna się wtedy, gdy rośnie liczba klientów, a wcześniejsze prowizoryczne rozwiązania przestają wystarczać. Przychody mogą wzrastać, a jednocześnie codzienne zarządzanie staje się coraz trudniejsze.
Dlatego rozwój warto potraktować jako proces przebudowy sposobu działania firmy, a nie wyłącznie zdobywanie większej liczby klientów. Firma potrzebuje jednocześnie przemyślanej organizacji zespołu. Decyzje marketingowe mają sens dopiero wtedy, gdy firma wie, co chce sprzedawać, komu i na jakich warunkach.
Pierwsze pytanie brzmi nie „jak pozyskać więcej klientów?”, lecz „jaki model firmy ma powstać?”
Jedno przedsiębiorstwo może opierać się na dużej liczbie niewielkich zleceń, a inne na kilku większych kontraktach. Dlatego przed inwestowaniem w reklamę warto określić, jakiego rodzaju klientów firma chce obsługiwać.
Warto rozpisać główne usługi lub produkty. Właściciel może odkryć, że część działań utrzymuje się bardziej z przyzwyczajenia niż z ekonomicznego uzasadnienia.
Jeżeli przedsiębiorca jest jeszcze na etapie definiowania swojej działalności, przydatnym materiałem może być profil działalności firmy. Nie każda popularna metoda skalowania będzie odpowiednia dla każdego modelu biznesowego.
Jak sprawdzić, czy sposób wyceniania pracy wspiera rentowność?
Pełny kalendarz zleceń daje poczucie sukcesu, ale nie mówi jeszcze nic o rentowności. Jeśli właściciel pomija koszt pozyskania klienta, cena może wyglądać atrakcyjnie, a jednocześnie nie pozostawiać przestrzeni na rozwój.
Wycena powinna uwzględniać bezpośredniego czasu wykonania zadania, ale również do sprzętu. Realna cena usługi powinna odpowiadać całemu modelowi kosztowemu przedsiębiorstwa.
Gdy przedsiębiorca porządkuje jednocześnie sposób pozyskiwania klientów i politykę cenową, punktem odniesienia może być optymalizacja strony pod google. Każdy z tych obszarów odpowiada na inne pytanie biznesowe, ale powinny wspólnie wspierać sprzedaż usług lub produktów na warunkach, które mają sens finansowy.
Jak budować sprzedaż bez uzależniania firmy od jednego kanału?
{Na początku działalności często istnieje jeden kanał, który generuje większość zapytań. Może to być polecenie. Dopóki działa, wydaje się wystarczający. Problem pojawia się, gdy partner przestanie przekazywać klientów. Firma uzależniona od jednego źródła może wtedy bardzo szybko odczuć spadek sprzedaży.
Praktycznym rozwiązaniem jest rozwijać kanały etapami. Najpierw uporządkować stronę, później wybrać jedną metodę aktywnego pozyskiwania, a następnie porównywać koszt i jakość zapytań. Nowe działania warto dokładać dopiero wtedy, gdy wiadomo, czego oczekuje się od obecnych.
Zespół wymaga zasad, nie tylko kolejnych osób
To, co wcześniej można było ustalić w jednej rozmowie, po powiększeniu zespołu wymaga jasnych zasad. Potrzebne stają się procedury przekazywania informacji.
Dużo uwagi wymagają sytuacje, w których problem nie dotyczy kompetencji, lecz relacji. Dobry specjalista może jednocześnie tworzyć trudną atmosferę.
W takim kontekście materiałem do dalszego uporządkowania tematu może być brak szacunku do pracownika. Dopiero wtedy wzrost nie musi oznaczać proporcjonalnego wzrostu osobistego obciążenia przedsiębiorcy.
Biznes przygotowany do dalszego rozwoju nie powstaje więc dzięki jednemu przełomowemu narzędziu. Powstaje poprzez stopniowe eliminowanie wąskich gardeł. Rozwój zaczyna wtedy oznaczać większą przewidywalność, a nie tylko większą liczbę obowiązków.
+Tekst Sponsorowany+